“Хочете ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності? Читайте нижче.”
Політика конфіденційності
Обов’язковою є польська версія документа. Цей переклад надано для зручності; у разі розбіжностей вирішальною є польська версія.
Адміністратором ваших персональних даних є Omobonus Sp. z o.o., ul. Saperów 45/8, 53-151 Wrocław, NIP 8943160773, KRS 0000869086. З усіх питань щодо персональних даних можна звертатися e-mail: serwis@omobonus.com.pl, телефоном: +48 793 759 262 або письмово на адресу сервісу: ul. Marcina Bukowskiego 174, 52-418 Wrocław.
Ми не призначили інспектора з захисту даних, оскільки не маємо такого обов’язку.
- від вас — коли ви заповнюєте форму, просите передзвонити, телефонуєте, пишете e-mail чи повідомлення в месенджері або здаєте Пристрій у сервіс;
- автоматично — коли ви користуєтеся сайтом (технічні дані, а після надання згоди також файли cookies і подібні технології);
- від компанії, у якій ви працюєте, — якщо ви звертаєтеся до нас від її імені;
- із сервісу Google — якщо ви залишили відгук про Omobonus у Google (п. 9).
Відповідь на заявку з форми, прохання передзвонити, e-mail, дзвінок чи повідомлення в месенджері; підготовка кошторису
Дані: ім’я, телефон, e-mail, адреса, вид і модель пристрою, опис проблеми, вкладення, мова сайту, країна номера телефону
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. b RODO — дії до укладення договору на ваш запит; для осіб, що діють від імені компанії, — ст. 6 п. 1 літ. f RODO (контакт із бізнес-клієнтом)
Строк: 12 місяців від останнього контакту, якщо замовлення не відбулося
Укладення й виконання договору: діагностика, ремонт, виїзд, відправлення, оренда, 3D-друк, IT-аутсорсинг; Підтвердження прийому
Дані: як вище, а також номер замовлення, опис і стан пристрою, адреса доставки, дані для фактури, листування
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. b RODO
Строк: на час виконання договору, а потім близько 3 років після його завершення (гарантія, відповідальність за недоліки, скарги)
Розгляд скарг і гарантійних звернень
Дані: контактні дані, дані замовлення, зміст скарги
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. b і c RODO (обов’язки за законом про права споживача та Цивільним кодексом Польщі)
Строк: як вище
Бухгалтерія та податки
Дані: дані з фактур і бухгалтерських документів
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. c RODO — норми про бухгалтерський облік і податки
Строк: протягом строку, визначеного законом, як правило 5 років від кінця календарного року, у якому сплив строк сплати податку
Встановлення, пред’явлення та захист вимог
Дані: дані, потрібні для доведення фактів
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. f RODO — наш законний інтерес
Строк: до спливу строків позовної давності, а в разі спору — до його завершення
Калькулятор вартості виїзду
Дані: введена адреса; геолокація пристрою — лише якщо ви дозволите її в браузері
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. b RODO — розрахунок на ваш запит
Строк: ми не зберігаємо цих даних у своїх системах; вони передаються до Google Maps Platform виключно для побудови маршруту
Безпека сайту, захист форм від спаму та зловживань
Дані: IP-адреса, технічні дані запитів
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. f RODO
Строк: лічильник запитів — короткочасно в пам’яті сервера; технічні журнали хостинг-провайдера — протягом короткого строку, передбаченого послугою хостингу
Статистика та аналіз користування сайтом (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
Дані: ідентифікатори з файлів cookies, інформація про пристрій і браузер, відвідані сторінки, кліки, прокручування, приблизне місцезнаходження
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. a RODO — ваша згода (у зв’язку зі ст. 399 польського закону «Prawo komunikacji elektronicznej»)
Строк: до відкликання згоди; дані в Google Analytics — не довше 14 місяців; у Microsoft Clarity — записи сесій 30 днів, зведені дані до 13 місяців
Вимірювання ефективності реклами Google Ads, зокрема розширені конверсії та Google Signals
Дані: рекламні ідентифікатори, інформація про клік по рекламі та виконану дію (наприклад, надсилання форми, клік по номеру телефону), хешовані e-mail і телефон із форми
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. a RODO — ваша згода
Строк: до відкликання згоди; файли cookies — до 90 днів; на боці Google — за правилами Google
Карта Google у футері сайту
Дані: IP-адреса, інформація про браузер
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. f RODO — показ, як до нас доїхати
Строк: ми не зберігаємо цих даних; на боці Google — за правилами Google
Показ відгуків Google на сайті
Дані: ім’я або назва автора, фото профілю, текст, оцінка та дата відгуку
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. f RODO — представлення відгуків про наші послуги
Строк: до видалення відгуку в Google (зникає із сайту під час найближчого щотижневого оновлення) або до врахування вашого заперечення
Керування згодами на файли cookies
Дані: ваш вибір, дата, ідентифікатор згоди, інформація про браузер, скорочена IP-адреса
Підстава: ст. 6 п. 1 літ. c у зв’язку зі ст. 7 п. 1 RODO (підтвердження згоди)
Строк: файл cookie з вашим вибором — 1 рік; журнал згод у CookieYes — протягом строку, передбаченого цією послугою, не довше, ніж потрібно для підтвердження згоди
В обґрунтованих випадках — коли триває розгляд скарги, гарантія, спір або цього вимагає закон — зберігаємо дані довше, до завершення справи або спливу строку, визначеного законом. Паперові документи (наприклад, Підтвердження прийому) зберігаємо протягом тих самих строків, а потім знищуємо.
- Повідомлення з форми надходить на нашу поштову скриньку. Копію надсилаємо на вказану вами адресу e-mail.
- До форми можна додати фото, відео або документи. Просимо не надсилати документів, що посвідчують особу, інформації про здоров’я чи інших даних особливих категорій.
- Форма містить приховане поле для захисту від спаму. Кількість запитів з однієї IP-адреси короткочасно обмежується.
- Надання даних, позначених як обов’язкові, потрібне для відповіді на заявку.
- Надсилання форми не означає згоди на обробку даних чи прийняття Умов — дані з форми ми обробляємо, щоб відповісти на заявку (п. 3). Договір укладаємо лише на засадах Умов та положень.
- Дані замовлень ведемо в програмі обліку ремонтів, а Підтвердження прийому й інші документи — також у паперовій формі.
На сайті є посилання для зв’язку через WhatsApp, Viber і Telegram. Якщо ви ними скористаєтеся, оператор месенджера (WhatsApp — Meta, Viber — Rakuten Viber, Telegram) обробляє ваші дані як окремий адміністратор за власною політикою конфіденційності. Ми обробляємо зміст розмови з цілями, описаними в п. 3.
- Калькулятор передає введену адресу (або геолокацію, якщо ви дозволите її в браузері) з нашого сервера до сервісів Google Maps Platform (пошук адреси, побудова маршруту, підказки адрес, статична карта), щоб розрахувати відстань і вартість. Ми не зберігаємо цих даних.
- Карта у футері сайту показується через Google Maps. Під час її показу Google отримує вашу IP-адресу та інформацію про браузер і може зберегти власні файли cookies за правилами Google.
Google Analytics 4 і Google Tag Manager. Ми використовуємо Google Analytics 4, щоб знати, як відвідувачі користуються сайтом (наприклад, відвідані сторінки, кліки по посиланнях, прокручування, надсилання форми, копіювання адреси e-mail чи номера телефону). У нас увімкнено функцію Google Signals: якщо ви увійшли в обліковий запис Google і дозволили Google персоналізацію реклами, Google може об’єднувати дані з різних пристроїв у зведені звіти. Інструменти запускаємо через Google Tag Manager.
Google Ads і розширені конверсії. Ми вимірюємо, чи приводить реклама Google Ads до контакту (наприклад, надсилання форми або кліку по номеру телефону чи месенджеру). Якщо ви погодитеся на передачу даних для рекламних цілей, після надсилання форми ваша адреса e-mail і номер телефону в браузері перетворюються хеш-функцією (SHA-256) і передаються до Google для зіставлення конверсії з обліковим записом Google. Хешування не є анонімізацією — такі дані залишаються персональними даними. У частині цих дій Google діє як окремий адміністратор.
Microsoft Clarity. Лише за вашою згодою на аналітичні файли ми використовуємо Microsoft Clarity, яке створює карти кліків і записи сесій (рух курсора, кліки, прокручування), щоб ми могли покращувати сайт.
Режим згоди Google (Consent Mode). За замовчуванням усі згоди на аналітичні й рекламні файли встановлено як «відмова». Сайт використовує базовий режим згоди: доки ви не погодитеся на аналітичні або рекламні файли, Google Tag Manager не завантажується, тож Google Analytics, Google Ads і Microsoft Clarity не запускаються й не отримують від нас жодних даних. Дії, виконані до надання згоди (наприклад, надсилання форми), пізніше не передаються. Після надання згоди інструменти працюють лише в межах обраних категорій — наприклад, згода лише на аналітику не вмикає вимірювання реклами. Після відкликання згоди інструменти перестають записувати й зчитувати файли cookies, а з наступного перегляду сторінки не завантажуються.
Ми не надсилаємо розсилок і маркетингових повідомлень e-mail чи SMS.
Файли cookies — це невеликі файли, що зберігаються на вашому пристрої. Згідно зі ст. 399 польського закону «Prawo komunikacji elektronicznej» ми записуємо й зчитуємо їх лише за вашою згодою — за винятком файлів, необхідних для роботи сайту. Згоду ви надаєте в банері CookieYes під час першого відвідування. Ви можете будь-коли змінити або відкликати її — так само легко, як надали, — кнопкою нижче або кнопкою «Налаштування cookies» у футері кожної сторінки. Файли cookies можна також видаляти в налаштуваннях браузера.
Необхідні — CookieYes: cookieyes-consent
Мета: запам’ятовування вашого вибору
Строк: 1 рік
Аналітичні — Google Analytics: _ga, _ga_*
Мета: статистика відвідувань
Строк: 1 рік і 1 місяць
Аналітичні — Microsoft Clarity: _clck, _clsk
Мета: карти кліків, записи сесій
Строк: 1 рік / 1 день
Рекламні — Google Ads: _gcl_au; doubleclick.net: test_cookie
Мета: вимірювання конверсій з реклами; перевірка, чи підтримує браузер файли cookies
Строк: 3 місяці / 15 хвилин
Карта Google — файли cookies Google (наприклад, NID)
Мета: робота карти; файли зберігає Google за власними правилами
Строк: за правилами Google
Технічні (лише наші працівники) — internal
Мета: виключення відвідувань працівників зі статистики
Строк: 1 день
На сайті ми показуємо вибрані відгуки про Omobonus з Google: ім’я або назву автора, фото профілю, текст, оцінку та дату. Відгуки завантажуємо раз на тиждень через інтерфейс Google, а переклади іншими мовами сайту виконуємо сервісом Google Cloud Translation. Якщо ви видалите відгук у Google, він зникне із сайту під час найближчого оновлення. Ви також можете заявити заперечення — тоді ми приберемо відгук із сайту.
- Vercel Inc. (США) — хостинг сайту; форми обробляються на серверах у Європейському Союзі (Франкфурт);
- cyber_Folks S.A. з місцезнаходженням у Познані (бренд Zenbox) — хостинг електронної пошти;
- Google Ireland Limited і Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Maps Platform, завантаження й переклад відгуків;
- Microsoft Ireland Operations Limited і Microsoft Corporation — Microsoft Clarity;
- CookieYes Limited (Велика Британія) — керування згодами на файли cookies;
- постачальник програми обліку ремонтів;
- суб’єкти, що надають нам бухгалтерські послуги, банк, кур’єрські компанії (коли ми відправляємо Пристрій) і субпідрядники, якщо з їх допомогою ми виконуємо послугу;
- суб’єкти, уповноважені законом (наприклад, державні органи), — коли вони цього вимагають.
Деякі одержувачі (Google LLC, Microsoft Corporation, Vercel Inc.) можуть обробляти дані в США. Підставою передачі є рішення Європейської комісії щодо EU-U.S. Data Privacy Framework (для сертифікованих суб’єктів) або стандартні договірні положення, затверджені Комісією. Передача даних до Великої Британії (CookieYes) відбувається на підставі рішення Комісії про належний рівень захисту. Інформацію про гарантії можна отримати на запит.
Ви маєте право на: доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, а також заперечення проти обробки на підставі нашого законного інтересу. Якщо ми обробляємо дані на підставі згоди, ви можете будь-коли її відкликати. Це не впливає на законність обробки до відкликання. Запит надсилайте на адресу serwis@omobonus.com.pl — відповідаємо протягом місяця. Ви також маєте право подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Надання даних добровільне, але без них ми не відповімо на заявку і не виконаємо послугу. Дані для фактури вимагаються податковим законодавством.
Ми не ухвалюємо рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, які мають для вас правові наслідки або подібним чином істотно на вас впливають. Google може профілювати користувачів для реклами лише в межах вашої згоди.
Ми оновлюємо політику, коли змінюється законодавство або інструменти, якими ми користуємося. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дату останнього оновлення зазначено нижче. Політику складено польською мовою; версії іншими мовами є допоміжними перекладами. Умови надання послуг описує Регламент.
Останнє оновлення: 24 жовтня 2026 р.