«Хотите ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности? Читайте ниже.»
Политика конфиденциальности
Обязательной является польская версия документа. Этот перевод предоставлен для удобства; в случае расхождений решающей является польская версия.
Администратором ваших персональных данных является Omobonus Sp. z o.o., ul. Saperów 45/8, 53-151 Wrocław, NIP 8943160773, KRS 0000869086. По всем вопросам, касающимся персональных данных, можно обращаться по e-mail: serwis@omobonus.com.pl, по телефону: +48 793 759 262 или письменно на адрес сервиса: ul. Marcina Bukowskiego 174, 52-418 Wrocław.
Мы не назначили инспектора по защите данных, так как не обязаны это делать.
- от вас — когда вы заполняете форму, просите перезвонить, звоните, пишете e-mail или сообщение в мессенджере либо сдаёте Устройство в сервис;
- автоматически — когда вы пользуетесь сайтом (технические данные, а после согласия также файлы cookies и похожие технологии);
- от компании, в которой вы работаете, — если вы обращаетесь к нам от её имени;
- из сервиса Google — если вы оставили отзыв об Omobonus в Google (п. 9).
Ответ на заявку из формы, просьбу перезвонить, e-mail, звонок или сообщение в мессенджере; подготовка сметы
Данные: имя, телефон, e-mail, адрес, вид и модель устройства, описание проблемы, вложения, язык сайта, страна номера телефона
Основание: ст. 6 п. 1 лит. b RODO — действия до заключения договора по вашему запросу; для лиц, действующих от имени компании, — ст. 6 п. 1 лит. f RODO (контакт с бизнес-клиентом)
Срок: 12 месяцев с последнего контакта, если заказа не было
Заключение и исполнение договора: диагностика, ремонт, выезд, отправка, аренда, 3D-печать, IT-аутсорсинг; Подтверждение приёма
Данные: как выше, а также номер заказа, описание и состояние устройства, адрес доставки, данные для фактуры, переписка
Основание: ст. 6 п. 1 лит. b RODO
Срок: на время исполнения договора, а затем около 3 лет после его завершения (гарантия, ответственность за недостатки, жалобы)
Рассмотрение жалоб и гарантийных обращений
Данные: контактные данные, данные заказа, содержание жалобы
Основание: ст. 6 п. 1 лит. b и c RODO (обязанности по закону о правах потребителя и Гражданскому кодексу Польши)
Срок: как выше
Бухгалтерия и налоги
Данные: данные из фактур и бухгалтерских документов
Основание: ст. 6 п. 1 лит. c RODO — нормы о бухгалтерском учёте и налогах
Срок: в течение срока, установленного законом, как правило 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога
Установление, предъявление и защита требований
Данные: данные, нужные для доказательства фактов
Основание: ст. 6 п. 1 лит. f RODO — наш законный интерес
Срок: до истечения сроков исковой давности, а в случае спора — до его завершения
Калькулятор стоимости выезда
Данные: введённый адрес; геолокация устройства — только если вы разрешите её в браузере
Основание: ст. 6 п. 1 лит. b RODO — расчёт по вашему запросу
Срок: мы не сохраняем эти данные в своих системах; они передаются в Google Maps Platform исключительно для построения маршрута
Безопасность сайта, защита форм от спама и злоупотреблений
Данные: IP-адрес, технические данные запросов
Основание: ст. 6 п. 1 лит. f RODO
Срок: счётчик запросов — кратковременно в памяти сервера; технические журналы хостинг-провайдера — в течение короткого срока, предусмотренного услугой хостинга
Статистика и анализ пользования сайтом (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
Данные: идентификаторы из файлов cookies, информация об устройстве и браузере, посещённые страницы, клики, прокрутка, приблизительное местоположение
Основание: ст. 6 п. 1 лит. a RODO — ваше согласие (в связи со ст. 399 польского закона «Prawo komunikacji elektronicznej»)
Срок: до отзыва согласия; данные в Google Analytics — не дольше 14 месяцев; в Microsoft Clarity — записи сессий 30 дней, сводные данные до 13 месяцев
Измерение эффективности рекламы Google Ads, в том числе расширенные конверсии и Google Signals
Данные: рекламные идентификаторы, информация о клике по рекламе и выполненном действии (например, отправка формы, клик по номеру телефона), хешированные e-mail и телефон из формы
Основание: ст. 6 п. 1 лит. a RODO — ваше согласие
Срок: до отзыва согласия; файлы cookies — до 90 дней; на стороне Google — по правилам Google
Карта Google в футере сайта
Данные: IP-адрес, информация о браузере
Основание: ст. 6 п. 1 лит. f RODO — показать, как к нам доехать
Срок: мы не сохраняем эти данные; на стороне Google — по правилам Google
Показ отзывов Google на сайте
Данные: имя или название автора, фото профиля, текст, оценка и дата отзыва
Основание: ст. 6 п. 1 лит. f RODO — представление отзывов о наших услугах
Срок: до удаления отзыва в Google (исчезает с сайта при ближайшем еженедельном обновлении) или до учёта вашего возражения
Управление согласиями на файлы cookies
Данные: ваш выбор, дата, идентификатор согласия, информация о браузере, сокращённый IP-адрес
Основание: ст. 6 п. 1 лит. c в связи со ст. 7 п. 1 RODO (подтверждение согласия)
Срок: файл cookie с вашим выбором — 1 год; журнал согласий в CookieYes — в течение срока, предусмотренного этой услугой, не дольше, чем нужно для подтверждения согласия
В обоснованных случаях — когда идёт рассмотрение жалобы, гарантия, спор или этого требует закон — храним данные дольше, до завершения дела или истечения срока, установленного законом. Бумажные документы (например, Подтверждения приёма) храним в течение тех же сроков, а затем уничтожаем.
- Сообщение из формы приходит на наш почтовый ящик. Копию отправляем на указанный вами адрес e-mail.
- К форме можно приложить фото, видео или документы. Просим не отправлять документы, удостоверяющие личность, информацию о здоровье или другие данные особых категорий.
- Форма содержит скрытое поле для защиты от спама. Количество запросов с одного IP-адреса кратковременно ограничивается.
- Указание данных, отмеченных как обязательные, нужно для ответа на заявку.
- Отправка формы не означает согласия на обработку данных или принятия Условий — данные из формы мы обрабатываем, чтобы ответить на заявку (п. 3). Договор заключаем только на основании Условий и положений.
- Данные заказов ведём в программе учёта ремонтов, а Подтверждения приёма и другие документы — также в бумажной форме.
На сайте есть ссылки для связи через WhatsApp, Viber и Telegram. Если вы ими воспользуетесь, оператор мессенджера (WhatsApp — Meta, Viber — Rakuten Viber, Telegram) обрабатывает ваши данные как отдельный администратор по собственной политике конфиденциальности. Мы обрабатываем содержание переписки в целях, описанных в п. 3.
- Калькулятор передаёт введённый адрес (или геолокацию, если вы разрешите её в браузере) с нашего сервера в сервисы Google Maps Platform (поиск адреса, построение маршрута, подсказки адресов, статическая карта), чтобы рассчитать расстояние и стоимость. Мы не сохраняем эти данные.
- Карта в футере сайта показывается через Google Maps. При её показе Google получает ваш IP-адрес и информацию о браузере и может сохранить собственные файлы cookies по правилам Google.
Google Analytics 4 и Google Tag Manager. Мы используем Google Analytics 4, чтобы знать, как посетители пользуются сайтом (например, посещённые страницы, клики по ссылкам, прокрутка, отправка формы, копирование адреса e-mail или номера телефона). У нас включена функция Google Signals: если вы вошли в аккаунт Google и разрешили Google персонализацию рекламы, Google может объединять данные с разных устройств в сводные отчёты. Инструменты запускаем через Google Tag Manager.
Google Ads и расширенные конверсии. Мы измеряем, приводит ли реклама Google Ads к контакту (например, отправке формы или клику по номеру телефона или мессенджеру). Если вы согласитесь на передачу данных для рекламных целей, после отправки формы ваш адрес e-mail и номер телефона в браузере преобразуются хеш-функцией (SHA-256) и передаются в Google для сопоставления конверсии с аккаунтом Google. Хеширование не является анонимизацией — такие данные остаются персональными данными. В части этих действий Google выступает как отдельный администратор.
Microsoft Clarity. Только с вашего согласия на аналитические файлы мы используем Microsoft Clarity, которое создаёт карты кликов и записи сессий (движения курсора, клики, прокрутка), чтобы мы могли улучшать сайт.
Режим согласия Google (Consent Mode). По умолчанию все согласия на аналитические и рекламные файлы установлены как «отказ». Сайт использует базовый режим согласия: пока вы не согласитесь на аналитические или рекламные файлы, Google Tag Manager не загружается, поэтому Google Analytics, Google Ads и Microsoft Clarity не запускаются и не получают от нас никаких данных. Действия, выполненные до согласия (например, отправка формы), позже не передаются. После согласия инструменты работают только в рамках выбранных категорий — например, согласие только на аналитику не включает измерение рекламы. После отзыва согласия инструменты перестают записывать и считывать файлы cookies, а со следующего просмотра страницы не загружаются.
Мы не отправляем рассылки и маркетинговые сообщения по e-mail или SMS.
Файлы cookies — это небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Согласно ст. 399 польского закона «Prawo komunikacji elektronicznej» мы записываем и считываем их только с вашего согласия — кроме файлов, необходимых для работы сайта. Согласие вы даёте в баннере CookieYes при первом посещении. Вы можете в любой момент изменить или отозвать его — так же легко, как дали, — кнопкой ниже или кнопкой «Настройки cookies» в футере каждой страницы. Файлы cookies также можно удалять в настройках браузера.
Необходимые — CookieYes: cookieyes-consent
Цель: запоминание вашего выбора
Срок: 1 год
Аналитические — Google Analytics: _ga, _ga_*
Цель: статистика посещений
Срок: 1 год и 1 месяц
Аналитические — Microsoft Clarity: _clck, _clsk
Цель: карты кликов, записи сессий
Срок: 1 год / 1 день
Рекламные — Google Ads: _gcl_au; doubleclick.net: test_cookie
Цель: измерение конверсий из рекламы; проверка, поддерживает ли браузер файлы cookies
Срок: 3 месяца / 15 минут
Карта Google — файлы cookies Google (например, NID)
Цель: работа карты; файлы сохраняет Google по собственным правилам
Срок: по правилам Google
Технические (только наши сотрудники) — internal
Цель: исключение посещений сотрудников из статистики
Срок: 1 день
На сайте мы показываем избранные отзывы об Omobonus из Google: имя или название автора, фото профиля, текст, оценку и дату. Отзывы загружаем раз в неделю через интерфейс Google, а переводы на другие языки сайта выполняем сервисом Google Cloud Translation. Если вы удалите отзыв в Google, он исчезнет с сайта при ближайшем обновлении. Вы также можете заявить возражение — тогда мы уберём отзыв с сайта.
- Vercel Inc. (США) — хостинг сайта; формы обрабатываются на серверах в Европейском союзе (Франкфурт);
- cyber_Folks S.A. с местонахождением в Познани (бренд Zenbox) — хостинг электронной почты;
- Google Ireland Limited и Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Maps Platform, загрузка и перевод отзывов;
- Microsoft Ireland Operations Limited и Microsoft Corporation — Microsoft Clarity;
- CookieYes Limited (Великобритания) — управление согласиями на файлы cookies;
- поставщик программы учёта ремонтов;
- лица, оказывающие нам бухгалтерские услуги, банк, курьерские компании (когда мы отправляем Устройство) и субподрядчики, если с их помощью мы выполняем услугу;
- лица, уполномоченные законом (например, государственные органы), — когда они этого требуют.
Некоторые получатели (Google LLC, Microsoft Corporation, Vercel Inc.) могут обрабатывать данные в США. Основанием передачи является решение Европейской комиссии о EU-U.S. Data Privacy Framework (для сертифицированных лиц) или стандартные договорные положения, утверждённые Комиссией. Передача данных в Великобританию (CookieYes) происходит на основании решения Комиссии о надлежащем уровне защиты. Информацию о гарантиях можно получить по запросу.
Вы имеете право на: доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, а также возражение против обработки на основании нашего законного интереса. Если мы обрабатываем данные на основании согласия, вы можете в любой момент его отозвать. Это не влияет на законность обработки до отзыва. Запрос отправляйте на адрес serwis@omobonus.com.pl — отвечаем в течение месяца. Вы также имеете право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных Польши (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Предоставление данных добровольно, но без них мы не ответим на заявку и не выполним услугу. Данные для фактуры требуются налоговым законодательством.
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут для вас правовые последствия или аналогичным образом существенно на вас влияют. Google может профилировать пользователей для рекламы только в пределах вашего согласия.
Мы обновляем политику, когда меняется законодательство или инструменты, которыми мы пользуемся. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а дата последнего обновления указана ниже. Политика составлена на польском языке; версии на других языках являются вспомогательными переводами. Условия оказания услуг описывает Регламент.
Последнее обновление: 24 октября 2026 г.