“Chcesz zapoznać się z naszą Polityką Prywatności? Przeczytaj poniżej.”
Polityka Prywatności
Administratorem Twoich danych osobowych jest Omobonus Sp. z o.o., ul. Saperów 45/8, 53-151 Wrocław, NIP 8943160773, KRS 0000869086. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami e-mailem: serwis@omobonus.com.pl, telefonicznie: +48 793 759 262 lub pisemnie na adres serwisu: ul. Marcina Bukowskiego 174, 52-418 Wrocław.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.
- od Ciebie — gdy wypełniasz formularz, prosisz o oddzwonienie, dzwonisz, piszesz e-mail lub wiadomość w komunikatorze albo oddajesz Urządzenie w serwisie;
- automatycznie — gdy korzystasz ze strony (dane techniczne, a po wyrażeniu zgody również pliki cookies i podobne technologie);
- od firmy, w której pracujesz — jeżeli kontaktujesz się z nami w jej imieniu;
- z serwisu Google — jeżeli wystawiłeś opinię o Omobonus w Google (pkt 9).
Odpowiedź na zgłoszenie z formularza, prośbę o oddzwonienie, e-mail, telefon lub wiadomość w komunikatorze; przygotowanie wyceny
Dane: imię, telefon, e-mail, adres, rodzaj i model urządzenia, opis problemu, załączniki, język strony, kraj numeru telefonu
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie; dla osób działających w imieniu firmy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (kontakt z klientem biznesowym)
Okres: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli nie doszło do zlecenia
Zawarcie i wykonanie umowy: diagnoza, naprawa, dojazd, wysyłka, wynajem, druk 3D, outsourcing IT; Potwierdzenie przyjęcia
Dane: jak wyżej oraz numer zlecenia, opis i stan urządzenia, adres dostawy, dane do faktury, korespondencja
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Okres: przez czas wykonywania umowy, a następnie około 3 lat od jej zakończenia (gwarancja, rękojmia, reklamacje)
Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych
Dane: dane kontaktowe, dane zlecenia, treść reklamacji
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO (obowiązki z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego)
Okres: jak wyżej
Księgowość i podatki
Dane: dane z faktur i dokumentów księgowych
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przepisy o rachunkowości i podatkach
Okres: przez okres wymagany przepisami, co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń
Dane: dane potrzebne do wykazania faktów
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes
Okres: do upływu terminów przedawnienia roszczeń, a w razie sporu — do jego zakończenia
Kalkulator kosztu dojazdu
Dane: wpisany adres; lokalizacja urządzenia — tylko jeśli zezwolisz na nią w przeglądarce
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wycena na Twoje żądanie
Okres: nie zapisujemy tych danych w naszych systemach; są przekazywane do Google Maps Platform wyłącznie w celu wyznaczenia trasy
Bezpieczeństwo strony, ochrona formularzy przed spamem i nadużyciami
Dane: adres IP, dane techniczne zapytań
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Okres: licznik zapytań — krótkotrwale w pamięci serwera; logi techniczne hostingodawcy — przez krótki okres przewidziany w usłudze hostingu
Statystyki i analiza korzystania ze strony (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
Dane: identyfikatory z plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone strony, kliknięcia, przewijanie, przybliżona lokalizacja
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda (w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej)
Okres: do wycofania zgody; dane w Google Analytics — nie dłużej niż 14 miesięcy; w Microsoft Clarity — nagrania sesji 30 dni, dane zbiorcze do 13 miesięcy
Pomiar skuteczności reklam Google Ads, w tym konwersje rozszerzone i Google Signals
Dane: identyfikatory reklamowe, informacja o kliknięciu reklamy i wykonaniu akcji (np. wysłanie formularza, kliknięcie numeru telefonu), zahaszowany e-mail i telefon z formularza
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda
Okres: do wycofania zgody; pliki cookies — do 90 dni; po stronie Google według zasad Google
Mapa Google w stopce strony
Dane: adres IP, informacje o przeglądarce
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — pokazanie, jak do nas dojechać
Okres: nie zapisujemy tych danych; po stronie Google według zasad Google
Wyświetlanie opinii Google na stronie
Dane: imię lub nazwa autora, zdjęcie profilowe, treść, ocena i data opinii
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prezentacja opinii o naszych usługach
Okres: do usunięcia opinii w Google (znika ze strony przy najbliższej cotygodniowej aktualizacji) lub do uwzględnienia Twojego sprzeciwu
Zarządzanie zgodami na pliki cookies
Dane: Twój wybór, data, identyfikator zgody, informacje o przeglądarce, skrócony adres IP
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c w związku z art. 7 ust. 1 RODO (wykazanie zgody)
Okres: plik cookie z Twoim wyborem — 1 rok; dziennik zgód w CookieYes — przez okres przewidziany w tej usłudze, nie dłużej niż jest to potrzebne do wykazania zgody
W uzasadnionych przypadkach — gdy trwa reklamacja, gwarancja, spór lub wymagają tego przepisy — przechowujemy dane dłużej, do czasu zakończenia sprawy lub upływu terminu wynikającego z przepisów. Dokumenty papierowe (np. Potwierdzenia przyjęcia) przechowujemy przez te same okresy, a następnie je niszczymy.
- Wiadomość z formularza trafia na naszą skrzynkę e-mail. Kopię wysyłamy na podany przez Ciebie adres e-mail.
- Do formularza możesz dołączyć zdjęcia, filmy lub dokumenty. Prosimy nie przesyłać dokumentów tożsamości ani informacji o zdrowiu lub innych danych szczególnych kategorii.
- Formularz zawiera ukryte pole chroniące przed spamem. Liczba zapytań z jednego adresu IP jest krótkotrwale ograniczana.
- Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest potrzebne do odpowiedzi na zgłoszenie.
- Wysłanie formularza nie oznacza zgody na przetwarzanie danych ani akceptacji Regulaminu — dane z formularza przetwarzamy, aby odpowiedzieć na zgłoszenie (pkt 3). Umowę zawieramy dopiero na zasadach Regulaminu.
- Dane zleceń prowadzimy w programie do ewidencji napraw oraz — w przypadku Potwierdzeń przyjęcia i innych dokumentów — w formie papierowej.
Na stronie znajdują się linki do kontaktu przez WhatsApp, Viber i Telegram. Jeżeli z nich skorzystasz, operator komunikatora (WhatsApp — Meta, Viber — Rakuten Viber, Telegram) przetwarza Twoje dane jako odrębny administrator, według własnej polityki prywatności. My przetwarzamy treść rozmowy w celach opisanych w pkt 3.
- Kalkulator przekazuje wpisany adres (albo lokalizację, jeżeli zezwolisz na nią w przeglądarce) z naszego serwera do usług Google Maps Platform (wyszukiwanie adresu, wyznaczanie trasy, podpowiedzi adresów, mapa statyczna), aby obliczyć odległość i koszt. Nie zapisujemy tych danych.
- Mapa w stopce strony jest wyświetlana przez Google Maps. Podczas jej wyświetlania Google otrzymuje Twój adres IP i informacje o przeglądarce i może zapisać własne pliki cookies na zasadach Google.
Google Analytics 4 i Google Tag Manager. Korzystamy z Google Analytics 4, aby wiedzieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. odwiedzone strony, kliknięcia w linki, przewijanie, wysłanie formularza, skopiowanie adresu e-mail lub numeru telefonu). Mamy włączoną funkcję Google Signals: jeżeli jesteś zalogowany na konto Google i zezwoliłeś Google na personalizację reklam, Google może łączyć dane z różnych urządzeń w zbiorcze raporty. Narzędzia uruchamiamy przez Google Tag Manager.
Google Ads i konwersje rozszerzone. Mierzymy, czy reklamy Google Ads prowadzą do kontaktu (np. wysłania formularza lub kliknięcia numeru telefonu albo komunikatora). Jeżeli zgodzisz się na przekazywanie danych do celów reklamowych, po wysłaniu formularza Twój adres e-mail i numer telefonu są w przeglądarce przekształcane funkcją skrótu (hash SHA-256) i przekazywane do Google w celu dopasowania konwersji do konta Google. Haszowanie nie jest anonimizacją — takie dane nadal są danymi osobowymi. W części tych działań Google działa jako odrębny administrator.
Microsoft Clarity. Wyłącznie za Twoją zgodą na pliki analityczne korzystamy z Microsoft Clarity, które tworzy mapy kliknięć i nagrania sesji (ruchy kursora, kliknięcia, przewijanie), abyśmy mogli poprawiać stronę.
Tryb zgody Google (Consent Mode). Domyślnie wszystkie zgody na pliki analityczne i reklamowe są ustawione jako „odmowa”. Strona korzysta z podstawowego trybu zgody: dopóki nie zgodzisz się na pliki analityczne lub reklamowe, Google Tag Manager nie jest ładowany, więc Google Analytics, Google Ads i Microsoft Clarity nie są uruchamiane i nie otrzymują od nas żadnych danych. Działania wykonane przed wyrażeniem zgody (np. wysłanie formularza) nie są później przekazywane. Po wyrażeniu zgody narzędzia działają tylko w zakresie wybranych kategorii — np. zgoda wyłącznie na analitykę nie uruchamia pomiaru reklam. Po wycofaniu zgody narzędzia przestają zapisywać i odczytywać pliki cookies, a od kolejnej odsłony strony nie są ładowane.
Nie wysyłamy newsletterów ani wiadomości marketingowych e-mailem lub SMS-em.
Pliki cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej zapisujemy je i odczytujemy tylko za Twoją zgodą — z wyjątkiem plików niezbędnych do działania strony. Zgodę wyrażasz w banerze CookieYes przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać — tak samo łatwo, jak ją wyraziłeś — przyciskiem poniżej albo przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce każdej strony. Pliki cookies możesz też usuwać w ustawieniach przeglądarki.
Niezbędne — CookieYes: cookieyes-consent
Cel: zapamiętanie Twojego wyboru
Okres: 1 rok
Analityczne — Google Analytics: _ga, _ga_*
Cel: statystyki odwiedzin
Okres: 1 rok i 1 miesiąc
Analityczne — Microsoft Clarity: _clck, _clsk
Cel: mapy kliknięć, nagrania sesji
Okres: 1 rok / 1 dzień
Reklamowe — Google Ads: _gcl_au; doubleclick.net: test_cookie
Cel: pomiar konwersji z reklam; sprawdzenie, czy przeglądarka obsługuje pliki cookies
Okres: 3 miesiące / 15 minut
Mapa Google — pliki cookies Google (np. NID)
Cel: działanie mapy; pliki zapisuje Google na własnych zasadach
Okres: według zasad Google
Techniczne (tylko nasi pracownicy) — internal
Cel: wyłączenie wizyt pracowników ze statystyk
Okres: 1 dzień
Na stronie wyświetlamy wybrane opinie o Omobonus z Google: imię lub nazwę autora, zdjęcie profilowe, treść, ocenę i datę. Opinie pobieramy raz w tygodniu przez interfejs Google, a tłumaczenia na inne języki strony wykonujemy usługą Google Cloud Translation. Jeżeli usuniesz opinię w Google, zniknie ona ze strony przy najbliższej aktualizacji. Możesz też zgłosić sprzeciw — wtedy usuniemy opinię ze strony.
- Vercel Inc. (USA) — hosting strony; formularze są obsługiwane na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt);
- cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu (marka Zenbox) — hosting poczty e-mail;
- Google Ireland Limited i Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Google Maps Platform, pobieranie i tłumaczenie opinii;
- Microsoft Ireland Operations Limited i Microsoft Corporation — Microsoft Clarity;
- CookieYes Limited (Wielka Brytania) — zarządzanie zgodami na pliki cookies;
- dostawca oprogramowania do ewidencji napraw;
- podmioty świadczące nam usługi księgowe, bank, firmy kurierskie (gdy wysyłamy Urządzenie) oraz podwykonawcy, jeżeli z ich pomocą wykonujemy usługę;
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów (np. organy publiczne) — gdy tego wymagają.
Niektórzy odbiorcy (Google LLC, Microsoft Corporation, Vercel Inc.) mogą przetwarzać dane w USA. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie EU-U.S. Data Privacy Framework (w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych) lub standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję. Przekazanie danych do Wielkiej Brytanii (CookieYes) odbywa się na podstawie decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Informację o zabezpieczeniach możesz otrzymać na prośbę.
Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem. Wniosek wyślij na adres serwis@omobonus.com.pl — odpowiadamy w ciągu miesiąca. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zgłoszenie i nie wykonamy usługi. Dane do faktury są wymagane przepisami podatkowymi.
Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają. Google może profilować użytkowników na potrzeby reklam tylko w zakresie Twojej zgody.
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub używane przez nas narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji podajemy poniżej. Polityka została sporządzona w języku polskim; wersje w innych językach są tłumaczeniami pomocniczymi. Warunki świadczenia usług opisuje Regulamin.
Ostatnia aktualizacja: 24 października 2026